Trocas e devoluções

Arrependimento em 7 dias

Compras feitas pela internet têm direito de arrependimento. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso devolvemos o valor integral, incluindo o frete que você pagou. O custo da devolução é nosso.

Troca por tamanho ou modelo

Errou o tamanho? A primeira troca é por nossa conta em até 30 dias do recebimento, desde que a peça esteja nas condições abaixo. Enviamos uma etiqueta de postagem por e-mail e você despacha em qualquer agência dos Correios.

• Sem uso, sem lavagem e sem odor (perfume e cigarro contam).
• Com a etiqueta original presa à peça.
• Na embalagem original ou em embalagem equivalente que proteja o produto.

Adesivos e itens personalizados não têm troca por arrependimento de escolha — só por defeito.

Produto com defeito

Se a peça chegou com defeito de fabricação, você tem 90 dias para nos avisar. Peça o contato pelo e-mail abaixo com o número do pedido e fotos do problema. Trocamos pela mesma peça; se não houver estoque, você escolhe entre outro produto de valor equivalente ou o reembolso integral.

Como pedir

Escreva para contato@rednecksoficial.com.br informando o número do pedido e o motivo. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.

Depois que a peça chega até nós, a conferência leva até 5 dias úteis. Aprovada a troca, o novo envio sai em até 2 dias úteis. Em caso de reembolso, o estorno segue a forma de pagamento original: Pix em até 5 dias úteis, cartão na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o prazo da operadora.

Pré-venda

Produtos em pré-venda seguem as mesmas regras. O prazo de 7 dias para arrependimento conta a partir do recebimento, não da compra. Se a data prometida de envio atrasar, avisamos por e-mail e você pode cancelar com reembolso integral a qualquer momento antes da postagem.